В умовах повномасштабної війни Запоріжжя залишається одним із ключових гуманітарних центрів України, приймаючи тисячі внутрішньо переміщених осіб (ВПО) та надаючи підтримку місцевим мешканцям, які опинилися у скрутному становищі. Система допомоги тут розгалужена і включає державні, міжнародні та волонтерські організації. Знання актуальних адрес, контактів та умов отримання допомоги є життєво необхідним для тих, хто її потребує. Далі на izaporizhets.
Ця стаття є оглядовим інформаційним матеріалом, створеним для спрощення навігації у світі гуманітарної підтримки Запоріжжя. Пам’ятайте: інформація може швидко змінюватися, тому завжди перевіряйте її за вказаними телефонами або на офіційних ресурсах перед візитом.
Офіційні та державні канали допомоги: першочергові кроки
Пошук допомоги варто розпочинати з офіційних державних та міських структур. Вони забезпечують системну підтримку та координують роботу більшості гуманітарних місій.
Гарячі лінії та загальнонаціональні портали
Насамперед, варто звернутися на загальнонаціональні гарячі лінії, які можуть скерувати вас до місцевих центрів.
- Державна гаряча лінія з гуманітарних питань:
- Телефон: 0 800 202 600 (безкоштовно по Україні).
- Цей портал допомоги (help.gov.ua) дозволяє заповнити анкети для отримання різних видів підтримки.
- Гаряча лінія Запорізької області для ВПО:
- Телефони для зв’язку: +38 066 926 50 97, +38 068 297 01 18, +38 061 787 94 75.
- Звертайтеся сюди, якщо ви щойно прибули з небезпечних районів і потребуєте консультації щодо реєстрації, розселення чи базової допомоги.
Районні управління соціального захисту населення (УСЗН)
УСЗН займаються реєстрацією внутрішньо переміщених осіб, оформленням державних виплат, а також часто координують видачу допомоги від міських та міжнародних фондів для вразливих категорій.
| Район м. Запоріжжя | Адреса (орієнтовна) | Контактні телефони |
| Олександрівський | вул. Олександрівська, 26 | 050 101 30 90, 067 815 80 75 |
| Комунарівський | вул. Чумаченка, 32 | 050 303 61 20 |
| Шевченківський | вул. Чарівна, 16 | 061 287 41 94, 061 226 26 50 |
| Заводський | вул. Аматорська, 56 | 050 225 69 20, 061 227 02 15 |
| Вознесенівський | вул. Лермонтова, 14 | 093 170 77 70 |
| Хортицький | вул. Лахтинська, 4Б | 061 228 09 22, 061 277 09 97 |
Важливо: Перед відвідуванням обов’язково уточніть графік роботи та перелік документів, які необхідно мати при собі (паспорт, ІНН, довідка ВПО для переселенців).
Міжнародні та великі благодійні фонди: фокус на вразливих категоріях
Міжнародні гуманітарні місії та великі українські фонди часто пропонують адресну допомогу (продуктові набори, гігієна, психологічна та юридична підтримка, а іноді й фінансова). Вони зосереджені на найбільш незахищених верствах населення: ВПО, багатодітні сім’ї, особи з інвалідністю, пенсіонери, які постраждали від війни.
Благодійний фонд “Карітас Запоріжжя”
- Напрямки допомоги: Гуманітарна допомога, психологічна підтримка, робота з дітьми та сім’ями, допомога ВПО. У них діють програми домашньої опіки та простори дружні до дитини.
- Контакти:
- Телефон офісу: +38 050 322 46 00.
- Для запитів про допомогу завжди рекомендується відслідковувати їхні офіційні сторінки у соціальних мережах, оскільки реєстрація часто відбувається через онлайн-форми.
- Електронна пошта: [email protected].
Координаційний гуманітарний центр (КГЦ) Запоріжжя
Це велика структура, яка працює над координацією та розподілом допомоги.
- Контакти:
- Гаряча лінія: 0 800 33 90 42.
- Електронна пошта: [email protected].
- Зверніть увагу: Як правило, КГЦ не видає допомогу індивідуально, а координує великі партії через мережу партнерів.
Благодійна організація “Людина в біді” (People in Need)
- Напрямки допомоги: Часто пропонують грошову допомогу, підтримку ВПО та гарячу лінію психологічної підтримки.
- Контакти:
- Гаряча лінія: 0 800 210 174 (Пн–Чт 9:00–17:00, Пт 9:00–16:00).
- Для зв’язку через месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp): 099 767 37 06.
- Гаряча лінія психологічної підтримки: 0 800 210 160 (цілодобово).
Волонтерські та локальні хаби: швидка і точкова допомога
Місцеві волонтерські організації та гуманітарні хаби є хребтом підтримки, надаючи швидку реакцію на потреби та часто працюючи безпосередньо з переселенцями з найгарячіших точок.
Хаби для внутрішньо переміщених осіб (ВПО)
Запоріжжя є транзитним та приймаючим містом, тому тут функціонують хаби, створені громадами-партнерами:
- Гуманітарний хаб «Я — Маріуполь»
- Адреса: пр. Соборний, 150А (завжди уточнюйте).
- Телефони: (050) 345 1555, (067) 345 1555.
- Спеціалізація: Підтримка маріупольців (юридична, психологічна, соціальна допомога).
- Транзитний хаб «Я — Херсон»
- Адреса: вул. Сергія Синенка, 63а (завжди уточнюйте).
- Телефон: 096 182 3203.
- Спеціалізація: Підтримка евакуйованих мешканців Херсонщини.
- Центр допомоги евакуйованим громадянам м. Енергодара
- Адреса: 10 корпус ЗНУ (навпроти Незалежної України, 13).
- Телефони: 098 017 37 25, 099 750 59 94.
- Спеціалізація: Підтримка мешканців Енергодара.
- Гуманітарний хаб для переселенців з Луганщини
- Адреса: вул. Сєдова, 5 (каб. 46, 47).
- Телефон: 099 402 02 29.
- Спеціалізація: Підтримка луганчан.
Гуманітарний центр «Теплі долоні»
- Адреса: Б-р Парковий, 8.
- Контактний номер: 066 743 41 70 (для загальних питань).
- Умови отримання: Часто фокусуються на ВПО та особах з інвалідністю, зареєстрованих у певних районах міста. Обов’язкова попередня реєстрація або дзвінок.
Запорізький волонтерський штаб в обласному центрі молоді (ГО “СВОЇ”)
- Адреса: вул. Патріотична, 49.
- Контакти: +380 67 685 4226, +380 66 352 3952.
- Спеціалізація: Допомога ВПО, координація волонтерів, збір і видача речей першої необхідності.
Як правильно звернутися за допомогою: необхідні документи та поради
Отримання гуманітарної допомоги майже завжди вимагає дотримання певних правил. Це допомагає організаціям забезпечити справедливий розподіл ресурсів і запобігти зловживанням.
Основний перелік документів (для всіх категорій)
При зверненні до будь-якого гуманітарного центру, особливо вперше, завжди майте при собі:
- Паспорт або ID-картка з витягом про місце реєстрації.
- Ідентифікаційний код (РНОКПП).
- Довідка про взяття на облік ВПО (якщо ви переселенець).
- Документи, що підтверджують статус вразливості (посвідчення особи з інвалідністю, свідоцтва про народження дітей, довідка про багатодітність, пенсійне посвідчення тощо).
Зверніть увагу: більшість фондів реєструють сім’ю як одиницю допомоги, тому важливо мати документи всіх членів родини.
Ключові поради для успішного отримання допомоги
- Дзвоніть перед візитом: Це найважливіша порада. Графіки роботи, наявність допомоги та умови видачі можуть змінюватися щодня через логістичні проблеми чи великий попит. Зателефонуйте, щоб упевнитися, що допомога є, і вас приймуть.
- Використовуйте месенджери: Багато фондів використовують Telegram, Viber або Google-форми для реєстрації. Це дозволяє уникнути довгих черг.
- Будьте точними: Чітко і чесно описуйте свою потребу. Чи потрібні вам ліки, дитяче харчування, засоби гігієни чи лише продукти? Це допоможе волонтерам ефективніше скерувати вас.
- Очікуйте черги: Попри всі зусилля, у великих хабах можуть бути черги, особливо після масованих обстрілів чи евакуації. Будьте терплячими та поважайте працю волонтерів.
Спеціалізована допомога: медикаменти та психологічна підтримка
Окрім базових продуктових наборів, мешканці Запоріжжя та ВПО часто потребують спеціалізованої допомоги.
Медична та фармацевтична допомога
Деякі організації зосереджуються на видачі ліків, особливо для хронічно хворих людей та переселенців, які втратили доступ до медикаментів.
- Благодійний фонд “Єдність” за майбутнє”
- Напрямки: Гуманітарна допомога, а також потенційно грошова підтримка.
- Кол-центр фонду: 067-106-53-40 (працює у робочі дні з 09:00 до 14:00).
- Звернення: Заповнення онлайн-анкети на сайті. Обробка запитів може займати до 7-10 робочих днів.
- Товариство Червоного Хреста України в Запоріжжі
- Ця організація традиційно надає допомогу, включаючи аптечки, медикаменти та підтримку військовим госпіталям. Актуальні контакти та адреси для отримання допомоги варто шукати на їхніх офіційних сторінках у соціальних мережах, оскільки вони часто змінюються.
- Телефон: 0800 330 133 (гаряча лінія).
Психологічна допомога та підтримка
Психологічна травма є невід’ємною частиною війни. Психологічна допомога надається конфіденційно, анонімно та безкоштовно.
- Гаряча лінія психологічної підтримки “Людина в біді”: 0 800 210 160 (цілодобово).
- Карітас Запоріжжя: Надає психологічну підтримку в рамках своїх програм для ВПО та дітей.
- Центри реабілітації та реінтеграції переселенців: Багато хабів, як-от Центр реабілітації та реінтеграції переселенців (вул. Тургенєва, 29) також пропонують послуги психологів.
Ключові висновки та запобіжні заходи
Звернення за гуманітарною допомогою — це не прояв слабкості, а необхідний крок для виживання в умовах кризи. Пам’ятайте про ключові моменти, що допоможуть вам у цьому процесі:
- Унікальність потреби: Уникайте звернень до багатьох організацій одночасно з однаковим запитом, щоб не створювати штучний дефіцит і дати можливість отримати допомогу іншим. Багато фондів обмінюються базами даних, щоб забезпечити справедливий розподіл.
- Безпека та шахрайство: Ніколи не надавайте банківські картки, ПІН-коди, паролі чи іншу конфіденційну фінансову інформацію в обмін на гуманітарну чи фінансову допомогу. Всі легальні фонди та міжнародні організації працюють через офіційні канали. Якщо вам пропонують допомогу в обмін на послуги, негайно повідомте про це на гарячу лінію поліції або міжнародних організацій (наприклад, ООН: [email protected]).
- Системний підхід: Спробуйте спочатку зареєструватися у міській системі (УСЗН, міські хаби), а потім долучайтеся до програм міжнародних фондів, які надають більш спеціалізовану підтримку.
Запоріжжя тримається, і розгалужена мережа допомоги є тому підтвердженням. Ви не самотні.